سياسة الإلغاء والاسترداد
نكتب هذه السياسة بوضوح حتى تعرف قبل الدفع ما الذي يحدث إن غيّرت رأيك.
1) الإلغاء قبل بدء العمل
إن ألغيت قبل أن نبدأ التنفيذ، نعيد إليك كامل ما دفعته، باستثناء ما قد لا تعيده بوابة الدفع من رسوم معالجة، وما دُفع فعلاً لطرف ثالث نيابة عنك (مثل تسجيل نطاق).
2) الإلغاء بعد بدء العمل
نحتسب ما أُنجز فعلاً حتى تاريخ الإلغاء بحسب مراحل المشروع، ونعيد إليك المتبقي من المبلغ المدفوع. ونسلّمك ما أُنجز إن طلبت ذلك وسدّدت قيمته.
3) بعد التسليم
الخدمات الرقمية المسلَّمة لا تُسترد قيمتها بعد قبولك لها، إلا إذا لم تطابق النطاق المكتوب وتعذّر إصلاحها خلال فترة الدعم المجاني.
4) الاشتراكات
- النطاق: رسم التسجيل يُدفع لجهة التسجيل، فلا يُسترد بعد إتمام التسجيل.
- الاستضافة والصيانة: لا استرداد عن المدة التي مضت، ويمكنك إيقاف التجديد في أي وقت قبل موعده.
5) الدفع الإلكتروني ورسومه
يتم الدفع عبر بوابة جيديا المرخّصة لصالح Binastack، وقد يظهر في كشف حسابك اسم التاجر المرخّص المشغّل لـBinastack بدلاً من اسم المنصة، وهي العملية نفسها. واسم المالك المرخّص مذكور في الشروط والأحكام.
إن وُجدت رسوم معالجة حُمّلت عليك وفق ما أُوضح قبل الدفع، فقد لا تُردّ من البوابة عند الاسترداد. وسنبين لك ذلك قبل الدفع.
6) كيف تطلب الإلغاء أو الاسترداد
راسلنا برقم الطلب وسبب الطلب. نراجعه ونرد عليك، وإن تقرر الاسترداد فنعيد المبلغ بوسيلة الدفع نفسها، وقد تستغرق البنوك وبوابات الدفع مدة إضافية حتى يصلك. للتواصل: محادثة مباشرة من زر «ابدأ محادثة» · البريد: support@binastack.com · واتساب: +966 50 543 3525.
7) الفواتير
إن صدرت لك فاتورة ضريبية ثم تقرر استرداد كلي أو جزئي، فنصدر الإشعار الدائن المناسب وفق الأنظمة.